• Unsere Pluspunkte

Verantwortungs- Versprechen- Pluspunkt

Unser Versprechen

Wenn Sie bei uns Bierdeckel bestellen, geben Sie uns damit einen gehörigen Vertrauensvorschuss.

Immerhin haben Sie damit ja auch Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen gegenüber Verantwortung übernommen. Wenn etwas nicht klappt, dann müssen Sie dafür gerade stehen.

Wir wissen aus Erfahrung, dass von dem reibungslosen Ablauf der Bestellung eine ganze Menge abhängen kann. Gerade weil wir uns unserer Verantwortung bewusst sind, legen wir so viel Wert auf die Einhaltung unserer Pluspunkte.

Jeder Mitarbeiter setzt sein Können und Wissen dafür ein, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sein können. Mit weniger geben wir uns nicht zufrieden – und wir möchten auch nicht, dass Sie sich mit weniger zufrieden geben müssen.

Zu dieser Verantwortung gehört für uns auch, jeden Auftrag von der Annahme bis zu dem Zeitpunkt, wo die Ware unseren Kunden erreicht, ganz individuell, flexibel und unbürokratisch zu behandeln. Bei uns gibt es kein Schema F, denn wir wissen, wie wichtig jede einzelne Bestellung ist.

Unseren Mitarbeitern ist bewusst, dass sich Fehler einschleichen, sobald man beginnt, nachlässig zu werden.

Deshalb geben wir bei jedem Kunden 100 Prozent.

Lieferzeiten
Wenn die vereinbarte Lieferzeit nicht eingehalten wird, dann ist das nicht nur ärgerlich.

In manchen Fällen kann das sogar zu herben finanziellen Verlusten führen. Wenn Sie etwa Bierdeckel passend zu einem ganz bestimmten Event in Auftrag geben, dann brauchen Sie die Bierdeckel zu einem feststehenden Datum.Danach nützen sie Ihnen nicht mehr viel.

Da wir oft Bierdeckel zu wichtigen Events herstellen, sind wir uns darüber im Klaren, wie entscheidend eine termingerechte Lieferung ist. Aber auch ohne ein großes Event ist es für Sie natürlich ärgerlich, wenn Ihr Vertragspartner zu spät liefert. Deshalb ist es für uns ein wichtiges Anliegen unsere versprochenen Liefertermine auch einzuhalten. Auch in diesem Punkt können Sie sich voll und ganz auf uns verlassen.

Alle unsere Mitarbeiter setzen ihr Wissen und ihre Erfahrung dafür ein, dass Ihre Ware Sie in bestem Zustand, Ihren Wünschen entsprechend und pünktlich erreicht.

Sicherheits-Pluspunkt
Bei uns in sicheren Händen

Überprüfung

Wir testen ständig den Wareneingang und –ausgang und unsere Produktionsverfahren. Dabei gelten unsere eigenen, sehr strengen Qualitätsstandards.

Endkontrolle

Bevor Ihre Ware von uns auf den Weg geschickt wird, unterziehen wir die Bierdeckel noch einer letzten gründlichen Endkontrolle.

Damit stellen wir sicher, dass Ihre Ware unser Haus in einwandfreiem Zustand verlässt.

Im Falle eines Falles

Dennoch kann es immer zu unglücklichen Zwischenfällen kommen. Ihre Ware kann durch Lagerschäden, Verladungs– und Frachtschäden nicht mehr oder nur noch eingeschränkt zu gebrauchen sein, wenn sie bei Ihnen ankommt.

Ersatz

Aber auch hier steht bei uns Ihre Zufriedenheit als Kunde an der ersten Stelle. Deshalb ist Ihre Ware auch nach der Endkontrolle versichert – und zwar bis sie Ihren Betriebshof erreicht. So ist dafür gesorgt, dass Ihre Bierdeckel im Schadensfall ersetzt werden.

Strenge Kontrollroutinen und Frachtversicherung – damit Ihre BIerdeckel optimal ankommen.

Qualitäts-Pluspunkt
Perfektion ist unser Anliegen – denn mit weniger sollten Sie sich nicht zufriedengeben.

Vielleicht kennen Sie das Spiel “Stille Post”?

Es wird in der Gruppe gespielt. Dabei wird eine Nachricht nur flüsternd von einem Mitspieler zum nächsten weitergegeben. Der letzte sagt dann laut, was er verstanden hat. Das ist meist etwas völlig anderes als die ursprüngliche Nachricht.
Was im Spiel sehr amüsant sein kann, darf in der Geschäftswelt natürlich gar nicht vorkommen. Deshalb legen wir bei unserer Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Zulieferern höchsten Wert auf permanente Kontrollen.

Wir setzen bei dieser Qualitätssicherung auf PICSys, ein Organisationssystem, das dafür sorgt, dass alle Daten synchron und immer auf dem neuesten Stand bleiben.

So werden beispielsweise auch Änderungen sofort in das System aufgenommen. Das gilt vom Auftrag über das Design bis hin zur Auslieferung.

Sie sehen, wir spielen mit Ihrem Auftrag keine Stille Post.

Im Gegenteil, diese Qualitätssicherung, die wir uns selber auferlegt haben, sorgt dafür, dass Ihre Daten immer authentisch und aktuell bleiben. Damit Ihre Bierdeckel auch so bei Ihnen ankommen, wie Sie sie bei uns in Auftrag gegeben haben.

Kundenbetreuungs- und Erreichbarkeits-Pluspunkt

Kundenbetreuung und Erreichbarkeit

Vielleicht kennen Sie das auch:

Der Auftrag ist erteilt, und alles scheint glasklar und in Ordnung. Aber später fallen Ihnen noch Fragen ein.

Wem ist das noch nicht passiert?

Vielleicht haben Sie oder Ihr Kunde aber auch Änderungswünsche?

Es kann natürlich auch vorkommen, dass Sie unsicher sind oder noch etwas über das weitere Vorgehen näher erklärt haben möchten. Es kann hundert gute Gründe für den Kunden geben, sich noch einmal telefonisch an das Unternehmen zu wenden. Doch oft ist das leichter gesagt als getan. Viele Kunden können ein Lied von Unternehmen singen, die einfach nicht zu erreichen sind. Das ist nicht nur ärgerlich und kostet Zeit. Nein, im ungünstigsten Fall kann eine fehlende Erreichbarkeit auch zu ernsthaften Problemen führen.

Ihre Änderungswünsche werden zum Beispiel nicht berücksichtigt, weil Sie sie gar nicht erst mitteilen können. Dabei ist gerade heute eine schnelle und reibungslose Kommunikation denkbar einfach. Eine fehlende Erreichbarkeit kann im im Ernstfall zu einem fertigen Produkt führen, mit dem Sie nicht völlig zufrieden sind. Das wollen wir natürlich nicht – und deshalb legen wir großen Wert darauf, dass wir für Sie gut zu erreichen sind.

Öffnungszeiten

Während der üblichen Bürozeiten von Montags bis Freitags erreichen Sie uns von 8:00 bis 12:00 Uhr und am Nachmittag von 13:00 bis 17.00 Uhr unter der folgenden Festnetznummer: 07472 – 98 18 989

07472 – 98 18 989

Mo-Fr 8:oo – 12:oo Uhr und 13:oo -17:oo Uhr

Wenn Sie uns anrufen wollen, ohne dass Kosten für Sie entstehen, dann geht das mit der kostenlosen Nummer: 0800-72 78 700

Damit sind wir von Montag bis Freitag täglich 12 Stunden für Sie erreichbar.

Allerdings wissen wir, dass es immer zu unerwarteten Zwischenfällen kommen kann. Deshalb bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, uns sogar außerhalb der Bürozeiten über Mobilfunk zu kontaktieren.

Sie erreichen uns unter der Nummer: 0151 – 22 67 09 73
oder 0151 – 22 67 09 74

Wir haben ein offenes Ohr für Sie – auch außerhalb der Bürozeiten.

Nebenkosten Transparenz ohne Kompromisse:
Wir schlüsseln Nebenkosten auf.

Überraschungen sind die Würze des Lebens.

Bei der Rechnung möchte jedoch niemand Überraschungen erleben. Sie sind darauf angewiesen, dass wir Ihnen realistisch kalkulierte Preise bieten, um die Kosten, die Ihnen durch den Auftrag entstehen, auch verlässlich einschätzen zu können.

Dazu bieten wir Ihnen eine Festpreis-Garantie, die sicherstellt, dass Sie im Rahmen Ihres Budgets bleiben:
– Wir erstellen für Sie ein auf Ihren Auftrag individuell zugeschnittenes Angebot.

Dieser Festpreis gilt dann für alle im Angebot aufgezählten Leistungen bis zur Anlieferung. Darauf können Sie sich bei unserem Angebot verlassen. Auch Nebenkosten legen wir offen, bevor wir sie auf Ihre Rechnung schreiben. Für uns gehört das zu einer fairen Unternehmenskultur, denn immerhin ist eine transparente Preisgestaltung ein wichtiger Faktor für Kundenzufriedenheit. Und wir möchten, dass Sie wiederkommen.

Offene Rechnungslegung

Bei der Rechnung möchte jedoch niemand Überraschungen erleben. Sie sind darauf angewiesen, dass wir Ihnen realistisch kalkulierte Preise bieten, um die Kosten, die Ihnen durch den Auftrag entstehen, auch verlässlich einschätzen zu können.

Dazu bieten wir Ihnen eine Festpreis-Garantie, die sicherstellt, dass Sie im Rahmen Ihres Budgets bleiben:
– Wir erstellen für Sie ein auf Ihren Auftrag individuell zugeschnittenes Angebot.

Keine versteckten Nebenkosten

Dieser Festpreis gilt dann für alle im Angebot aufgezählten Leistungen bis zur Anlieferung. Darauf können Sie sich bei unserem Angebot verlassen. Auch Nebenkosten legen wir offen, bevor wir sie auf Ihre Rechnung schreiben. Für uns gehört das zu einer fairen Unternehmenskultur, denn immerhin ist eine transparente Preisgestaltung ein wichtiger Faktor für Kundenzufriedenheit. Und wir möchten, dass Sie wiederkommen.

Festpreis-Pluspunkt Unser Versprechen: Keine Überraschungen bei der Rechnung.